Декларация или сертификат
Нужны, если товар подпадает под технические регламенты ЕАЭС или обязательную сертификацию.
Регламентум · документы для продаж
Что делать, если карточку товара заблокировали
Разберем причину блокировки карточки, проверим документы и подготовим пакет для повторной модерации.
Разбираем блокировку карточки товара на маркетплейсе: проверяем причину, документы, категорию, маркировку, область применения и готовим корректный ответ для повторной модерации.
Пример результата
Пример результата проверки карточки
Показываем, что пользователь получает после проверки товара: документ, регламент, схему, исходные данные и ориентир по срокам.
Отчет по проверкетовар для маркетплейса
- Тип документа
- декларация, сертификат, СГР, отказное письмо или добровольный сертификат
- Применимый ТР
- применимый ТР ЕАЭС / ТР ТС
- Схема
- что загрузить в кабинет и как сверить карточку товара
- Ориентир цены
- после проверки товара
- Срок
- от 3-15 рабочих дней
Что обычно запрашивают
Документы для маркетплейса
СГР
Может потребоваться для отдельных категорий: косметика, бытовая химия, детские товары, пищевая продукция и другие группы.
Отказное письмо
Подтверждает, что для конкретной продукции обязательный документ не требуется, если площадка просит обоснование.
Добровольный сертификат
Помогает подтвердить качество и закрыть коммерческие требования, когда обязательный документ не нужен.
Протокол испытаний
Используется как доказательная база для декларации, сертификата или ответа на запрос модерации.
Пакет для кабинета
Подготовим файлы, реестровые ссылки, область применения и пояснение, чтобы документ совпадал с карточкой товара.
Когда что подходит
Как понять, какой документ нужен
01Проверяем товарКатегория, состав, назначение, бренд, ТН ВЭД/ОКПД2.
02Определяем обязательностьТР ЕАЭС, санитарные требования, пожарная безопасность, маркировка.
03Собираем пакетДокумент, протоколы, реестровые ссылки, файлы для кабинета.
04Сопровождаем модерациюПомогаем ответить на запрос или восстановить карточку.
Загрузка документов
Что важно перед отправкой в кабинет
- Название товара в карточке должно совпадать с областью применения документа.
- Документ должен быть действующим и, если нужно, находиться в реестре.
- Маркировка, состав и характеристики не должны противоречить протоколам.
- Если документ оформлен на поставщика, нужна понятная цепочка поставки.
Разобраться
Какой документ может запросить маркетплейс
Коротко: чем отличаются сертификат, декларация, отказное письмо, СГР и добровольный сертификат.
Сертификат
Когда продукция входит в обязательную сертификацию.
- Срок: обычно до 5 лет
- Кто выдает: орган по сертификации
- Риск: нельзя заменить декларацией, если требуется сертификат
Декларация
Когда соответствие подтверждает заявитель по ТР ЕАЭС.
- Срок: обычно до 5 лет
- Кто выдает: заявитель через реестр
- Риск: важны протоколы и корректная область применения
Отказное письмо
Когда обязательный документ не требуется, но нужен ответ для клиента, сети или площадки.
- Срок: по условиям выдачи
- Кто выдает: орган или профильная организация
- Риск: не заменяет сертификат или декларацию
СГР
Для отдельных товаров с санитарно-гигиеническими требованиями.
- Срок: часто бессрочно
- Кто выдает: Роспотребнадзор / уполномоченный орган
- Риск: без СГР товар могут не пропустить к продаже
Добровольный сертификат
Для доверия покупателей, тендеров, сетей и маркетплейсов.
- Срок: обычно 1-3 года
- Кто выдает: система добровольной сертификации
- Риск: не отменяет обязательные требования
Следующий шаг
Проверить карточкуПроверить карточку маркетплейса
Сверим категорию, документ, маркировку, протоколы и реестровую ссылку до модерации или после блокировки.