Блокировки на маркетплейсах
Снятие карточек, заморозка остатков, штрафы и понижение в поиске из‑за несоответствий в названии, составе, ЕАС или фото этикетки.
Ошибки и блокировки
Ошибка в маркировке
Этикетка должна совпадать с документами, протоколами, карточкой товара и требованиями регламента.
Экспертный разбор
Проверить документы
Что важно проверить в этой ситуации
Ошибка в маркировке — это несоответствие между этикеткой, упаковкой и данными в декларации/сертификате, протоколе испытаний или карточке товара. Такие расхождения по ЕАС, составу, изготовителю, сроку годности, артикулу или ТН ВЭД ведут к отказам маркетплейсов, сетей и контролёров. Мы поможем быстро сверить документы и маркировку, исправить макеты и безопасно продолжить продажи.
Претензии контролёров
Проверки по ТР ТС/ТР ЕАЭС, протоколы КоАП, изъятие партии при неверной области применения или отсутствии ЕАС/импортёра на русском.
Задержка на таможне
Досмотр и экспертиза, корректировка кода ТН ВЭД, простой и хранение из‑за расхождений этикетки с декларацией/сертификатом.
Отказы сетей
Брак по входному контролю, срыв отгрузки и штрафы по договору поставки из‑за ошибок в сроке годности, составе, языке, штрихкоде.
Чек-лист
Что подготовить для проверки
ЕАС и ссылка на ТР ТС/ТР ЕАЭС
Проверьте наличие знака ЕАС, корректные обозначения ТР (например, ТР ТС 022/2011 для пищевой продукции), читаемость и размер.
Заявитель/импортер и производитель
Сверьте наименование и адреса с данными декларации/сертификата; для импорта обязательно указать заявителя/импортёра на русском.
Наименование, модель/артикул
Название на этикетке = наименование в декларации/сертификате и протоколе. Артикул/модель/партия — те же, что в карточке товара и реестре.
Состав, назначение, область применения
Ингредиенты/материалы, возрастные/функциональные ограничения и область применения соответствуют протоколу испытаний и ТР.
Срок годности/службы и условия
Дата изготовления, срок годности/службы, условия хранения/эксплуатации и номер партии нанесены и читаемы.
Коды и идентификаторы
GTIN/штрихкод, DataMatrix/Честный ЗНАК (если обязателен), серийный номер. Коды открываются сканером и совпадают с базами.
ТН ВЭД и язык маркировки
Категория по ТН ВЭД в документах бьётся с фактическим товаром; обязательная информация — на русском, без ошибок перевода.
Маршрут
Как исправить ситуацию без лишних кругов
Экспресс-аудит маркировки и документов
Сверяем этикетку, упаковку и карточку товара с декларацией/сертификатом, протоколом, областью применения, ТН ВЭД и записью в реестре.
Корректировка макетов и релабелинг
Правим текст/пиктограммы, добавляем ЕАС, заявителя/импортёра, срок годности. Готовим стикеры и инструкцию по переклейке на складе/ФБО.
Синхронизация с сертификацией
Если несоответствие в наименовании/модели/области применения — инициируем изменения в декларации/сертификате, обновляем протокол и запись в реестре.
Коммуникация с площадками и партнёрами
Обновляем карточки на маркетплейсах, уведомляем сеть и логистику, при необходимости — таможню. Вносим ответственность за маркировку в договор поставки.
Таблица
Где возникают ошибки и как их исправить
| Пункт | Что проверить | Риск | Что сделать |
|---|---|---|---|
| ЕАС и ТР | Наличие знака ЕАС, корректная ссылка на ТР ТС/ТР ЕАЭС, читаемость | Штрафы и изъятие за выпуск без ЕАС | Добавить ЕАС и обозначения ТР в макет, перезапустить печать/стикеры |
| Заявитель/импортер | Совпадение с данными декларации: название, ИНН/адрес; язык — русский | Отказ сети/таможни из‑за «безответственного» товара | Указать корректные реквизиты; при смене — внести изменения в декларацию/реестр |
| Название и модель | Наименование, артикул/модель = в сертификате/протоколе и карточке | Блокировка карточек, претензии Роспотребнадзора | Синхронизировать наименование; при расхождении — переоформить документы |
| Срок годности/партия | Дата изготовления, срок и условия хранения, номер партии | Брак на входном контроле, утилизация партии | Нанести дату/партию, обновить инструкцию/упаковку, провести релабелинг |
| Коды ЧЗ/GTIN | DataMatrix Честный ЗНАК (если обязателен), GTIN/штрихкод читается | Заморозка остатков, оборот запрещён | Выпустить коды, привязать партии, переклеить и перезалить данные |
| ТН ВЭД и область | Категория ТН ВЭД и область применения в декларации соответствуют товару | Досмотр/переоценка на таможне, недействительность декларации | Проверить классификацию, скорректировать ТН ВЭД и переоформить ДС/СО при необходимости |
Риски
Что может пойти не так
карточку отклонят
Проверяем этот пункт до подачи, загрузки на маркетплейс, поставки в сеть или ввоза партии.
сеть не примет поставку
Проверяем этот пункт до подачи, загрузки на маркетплейс, поставки в сеть или ввоза партии.
контролер увидит расхождение с документом
Проверяем этот пункт до подачи, загрузки на маркетплейс, поставки в сеть или ввоза партии.
FAQ
Частые вопросы по этой ситуации
Нужно ли переоформлять декларацию/сертификат, если ошибка только на этикетке?
Если фактические характеристики товара и область применения совпадают с документами, достаточно исправить макет и провести релабелинг. Переоформление требуется, когда расхождения затрагивают наименование, модель/артикул, состав, область применения или ТН ВЭД.
Как быстро исправить маркировку на складе маркетплейса?
Подготовьте корректные стикеры и инструкцию, откройте заявку на релабелинг в личном кабинете площадки, приложите подтверждающие документы (декларация/сертификат, протокол) и фото эталона. Обычно релабелинг выполняется 2–7 дней.
Как проверить, что декларация/сертификат действуют и данные совпадают?
Сверьте запись в реестре Росаккредитации: наименование, заявитель, производитель, область применения, коды ТН ВЭД, протокол испытаний и срок действия. Данные на этикетке должны совпадать с реестром и протоколом.
Что делать, если ЕАС нанесён, но товар не подпадает под ТР?
Нанесение ЕАС на неподконтрольный ТР товар — нарушение. Уберите знак из макета и замените на обязательные для категории сведения (например, по Закону о защите прав потребителей), обновите карточки и уведомьте партнёров.
Можно ли «перевести» импортный ярлык без изменения оригинала?
Да, допустима дополнительная русская наклейка со всеми обязательными сведениями (заявитель/импортер, ЕАС, срок годности, инструкция). Важно обеспечить читаемость и несмываемость, а данные должны совпадать с декларацией/сертификатом.
Таможня задержала груз из‑за несоответствия маркировки. Какой следующий шаг?
Соберите пакет: декларация/сертификат, протокол, фото фактической маркировки, проект исправленного ярлыка, обоснование ТН ВЭД и области применения. Подайте пояснения/корректировку, параллельно подготовьте релабелинг под таможенным контролем.
Разделы сайта
Навигация по сервисам Регламентум
Собрали новые страницы и инструменты в понятные разделы: от проверки товара до документов для маркетплейсов.
01
Проверить товар
Быстрый путь от описания продукции и ТН ВЭД до регламента, документа, схемы и заявки эксперту.
Проверить продукциюЕдиный центр проверкиПаспорт товараДокумент, ТР, схема, рискиКомплаенс-скорингГотовность 0-100Карта обязательностиКатегория → документПолный маршрут товараДокумент, ТР, схема, маркировкаМастер документа6 вопросов до результатаПроверить по ТН ВЭДКод, ТР и схемаКарта регламентовКатегория → ТР → документ
03
Документы и схемы
Сравнение документов, схем сертификации, обязательных перечней и типовых ошибок оформления.
Проверка комплекта документовДекларация, протокол, этикеткаПроверка документа поставщикаРеестр, срок, областьКалендарь документовСроки и продленияСравнение документовСертификат, декларация, СГРОшибки и блокировкиРиски оформленияСравнение схем1д, 3д, 6д, 1с, 3сЕдиный переченьОбязательная сертификацияТР ЕАЭСРегламенты простым языком
04
Маркетплейсы
Помощь селлерам: документы для WB/Ozon/Яндекс, проверка карточки, письмо в модерацию и разбор блокировок.
05
Роли и ситуации
Отдельные маршруты для производителя, импортера, селлера, поставщика в сеть и типовых рабочих сценариев.
Следующий шаг
Получить план исправлений за 24 часаНужен быстрый аудит маркировки и документов
Проверим этикетку, ТН ВЭД и область применения, сверим с реестром и протоколом, подготовим стикеры и обновим карточки на маркетплейсах и для сети. Снизим риск отказов и простоев на таможне.