Показываем, когда документ может понадобиться, с какой схемой и регламентом связан, что подготовить и где чаще возникают ошибки.
Для нерезидентов — нотариальный перевод и апостиль при необходимости.
Показываем практический порядок проверки: от анализа товара до готового комплекта для регламента, маркетплейса, сети или таможни.
Уточняем схему работ по ТР ТС 021/2011, цели оформления и территорию, направляем чек-лист необходимых данных и документов.
Получаем реквизиты заявителя и производителя, подтверждающие документы и контакты, сверяем соответствие и устраняем расхождения.
Готовим проекты под вашу структуру и роли сторон, согласовываем условия и полномочия, при необходимости подготавливаем двуязычные формы.
Организуем подписание и заверение, формируем финальный пакет и передаем его в уполномоченный орган, сопровождаем до подтверждения приема.
Такой формат помогает быстро понять, подходит ли документ под товар, регламент, схему оформления и требования площадки.
Эти блоки помогают заранее увидеть слабые места: несовпадение товара с документом, требования маркетплейса, отсутствие протокола или спорную маркировку.
Маркетплейсы и розничные сети запрашивают корректные данные заявителя/производителя и доверенность. Любые расхождения в реквизитах или отсутствии полномочий ведут к блокировке карточки товара и остановке отгрузок.
Ошибочный код для пищевой продукции под ТР ТС 021/2011 приводит к выбору неверной схемы подтверждения, запросам лишних ветеринарных/фитосанитарных документов, задержкам и доначислениям на таможне.
Декларация/сертификат оформлены на иные наименование, состав, производителя или адрес производства — документ признают неподходящим, возможно аннулирование Декларации ЕАЭС и изъятие партии из оборота.
Без надлежаще оформленного договора с производителем и доверенности на заявителя лаборатория/ОС откажет в приеме образцов и оформлении протоколов, что срывает сроки запуска и поставок.
Несоответствие данных заявителя/производителя и полномочий вызывает приостановление выпуска, дополнительные проверки, хранение на СВХ и штрафы за нарушение требований ТР ТС 021/2011.
Розничные сети и дистрибьюторы предъявляют штрафы за срыв сроков и несоответствие документации; контролирующие органы выписывают протоколы и могут приостановить оборот продукции за нарушение ТР ТС 021/2011.
1) Уточните причину в Кабинете: Wildberries – Раздел «Обращения/Блокировки», Ozon – «Проблемы с товаром», Яндекс Маркет – «Модерация/Документы о товаре». 2) Подготовьте комплект по ТР ТС 021/2011: декларация/сертификат соответствия, приложение (перечень продукции/артикулов), при импорте – договор поставки/контракт, инвойс, перевод, доверенность от производителя на заявителя. 3) Проверьте соответствие карточке: наименование, бренд/ТЗ, состав, масса/объём, условия и срок годности, производитель и адрес, страна, код ТН ВЭД, фото этикетки с маркировкой ЕАС. 4) Проверьте запись в реестре ЕАЭС (ФГИС Росаккредитации) и приложите ссылку/QR. 5) Загрузите документы: - Wildberries: Поставщикам → Документы → «Сертификаты/Декларации» + обращение на разблокировку (ID карточки) с ссылкой на реестр. - Ozon: Карточка → Документы → «Сертификат/Декларация» + тикет «Блокировка». - Яндекс Маркет: Маркет для продавцов → «Документы о товаре» + запрос на разблокировку в Поддержке. 6) Если причина – маркировка, обновите фото товара: этикетка с ЕАС, составом, датой и партией. 7) Дождитесь повторной проверки (обычно 1–3 р. д.), при автоотклонении откройте тикет с формулировкой причины и номером записи в реестре.
1) Если документ есть: убедитесь, что он по ТР ТС 021/2011, действителен и покрывает конкретный ассортимент. Приложите все страницы и приложение, укажите ссылку на запись в реестре. Для импорта добавьте договор/контракт и доверенность от производителя. 2) Если документа нет или не покрывает товар: - Определите код ТН ВЭД, схему декларирования. - Соберите данные заявителя и производителя, договор и доверенность. - Подготовьте макет этикетки по требованиям 021/2011 (и 022/2011 по маркировке), организуйте испытания в аккредитованной лаборатории. - Оформите декларацию/сертификат и внесите запись в реестр (файл с УКЭП/QR). 3) Загрузка на площадки: - Wildberries: Документы → «Сертификаты/Декларации» (PDF с УКЭП/QR), привяжите к SKU/категории. - Ozon: Карточка → Документы → тип «Декларация/Сертификат», укажите срок действия. - Яндекс Маркет: «Документы о товаре», привязка к SKU; приложите фото этикетки. 4) Сверьте, чтобы карточка совпадала с документом: наименование, бренд, состав, масса/объём, срок и условия хранения, производитель/страна. При расхождениях – обновите карточку или переоформите документ.
1) Разберите причину: не читается УКЭП/QR, отсутствует приложение, истёк срок, несоответствие бренда/наименования/состава, нет ЕАС на фото, неверный ТН ВЭД/категория. 2) Исправьте: - Унифицируйте наименование и бренд между документом и карточкой (линейка/вкус/масса). - Добавьте/обновите приложение к декларации/сертификату с перечнем артикулов. - Обновите фото этикетки: ЕАС, состав, срок годности, изготовитель и адрес, условия хранения. - При изменении состава/ассортимента переоформите документ по ТР ТС 021/2011 (новые испытания при необходимости), приложите договор/доверенность. 3) Повторная подача: - Wildberries: «Обращения → Модерация», прикрепите исправленные файлы и ссылку на реестр. - Ozon: «Отправить на проверку» в карточке + пояснение в чате. - Яндекс Маркет: запрос на перемодерацию через Поддержку с ID документа и SKU. 4) Проверьте срок действия, читаемость печатей/подписей, полноту сканов всех страниц и приложений.
1) Быстрое решение: скорректируйте карточку под документ (точное имя, бренд, масса/объём, состав, категория), если это не искажает свойства товара. 2) Корректное решение: переоформить документ. - Проведите идентификацию продукции и код ТН ВЭД. - Обновите рецептуру/этикетку под требования ТР ТС 021/2011 (и 022/2011 по маркировке). - Получите новые протоколы испытаний (по изменённому составу/ассортименту). - Оформите новую декларацию/сертификат или расширьте приложение; приложите договор с производителем и доверенность. - Зарегистрируйте запись в реестре, получите файл с УКЭП/QR. 3) Сверьте единообразие данных в документе и карточке: наименование, бренд/ТЗ, производитель и адрес, страна, состав и пищевая ценность (при наличии), срок и условия хранения, масса/объём, тип упаковки, артикулы/партии. 4) На площадках: - Wildberries: переименуйте SKU, перезагрузите документ и фото этикетки с ЕАС. - Ozon: обновите атрибуты «Производитель/Бренд/Страна» и замените документ в карточке. - Яндекс Маркет: скорректируйте характеристики и категорию, запросите перемодерацию с ссылкой на реестр.
Короткие ответы на вопросы, которые обычно возникают перед оформлением, поставкой или загрузкой документов в кабинет площадки.
Полное наименование, регистрационные реквизиты и адреса, контакты, ИНН и ОГРН или их аналоги в ЕАЭС; для производителя — страна и адрес площадки, бренд, наименования продукции, коды ТН ВЭД и ОКПД2, схема поставки и контракт при импорте.
Заявитель — юрлицо или ИП, резидент ЕАЭС. Для иностранного производителя обязателен уполномоченный представитель по доверенности для подачи и регистрации декларации или сертификата.
Должен закреплять полномочия представителя, ответственность за соответствие, доступ к техдокам и аудитам, отбор образцов, работу с рекламациями и маркировкой, а также срок действия не короче срока документа о соответствии.
На бланке производителя с перечнем полномочий, сроком и подписями. Для иностранного производителя — нотариальное заверение, апостиль или консульская легализация, перевод на русский. Срок доверенности не должен быть короче срока декларации или сертификата.
Принимаем цветные сканы с подписями и печатями, оригиналы по запросу органа. Проверку и подготовку пакета выполняем за 1 рабочий день при наличии всех данных.
Зависит от количества производителей и товаров, выбранной схемы оценки, объема перевода и легализации. После экспресс-аудита назовем фиксированную стоимость, при комплексном оформлении действуют скидки.
Сверим товар, ТР, схему, комплект файлов, протоколы и требования маркетплейса или сети.
